趣头条分享“科学战疫”信息服务经验,积极践行企业社会责任

 万象     |      2021-01-13 10:08

2020年并不平静,年初新冠肺炎来袭,让神州大地笼罩上一层阴霾,而数字时代下的网络谣言更是为今年的疫情防控工作带来不少挑战。信息平台如何提供有价值的信息,发挥自身优势,弘扬正能量,为用户解决实际服务需求,成为亟待解决的问题。

新冠肺炎疫情发生以来,互联网内容平台趣头条充分发挥大数据和算法优势,积极履行企业社会责任,通过调动线上、线下资源,与用户齐心助力疫区抗击疫情。

在抗击疫情的关键时期,趣头条迅速上线了“肺炎疫情实时追踪”专题,并联动微医、无糖信息等多家机构,整合“全天直播”“助力武汉”“辟谣”“寻医问诊”“同程排查”5大功能,为用户提供全方位、多层次的疫情信息获取、求助服务,在一周时间内累计服务超过1.3亿人次。同时,趣头条发起“助力武汉”项目,以社交互动的新玩法,鼓励用户为武汉捐献虚拟金币。网友们积极参与活动,在不到两周的时间内,156万用户累计捐赠262万次,捐赠金近40万元。趣头条平台代表用户用这笔善款购买了一辆负压救护车驰援疫区。

疫情之后,趣头条还推出了湖北农产品推广月,通过图文、视频、直播等多种形式,呈现湖北农产品生产、流通和销售场景,带动湖北农副产品销售。2020年是脱贫攻坚决战决胜之年,趣头条启动“趣助农”计划,在4月联合澎湃新闻推出“买鄂”项目,5月又上线了“佳核万事兴”活动,充分整合平台资源,通过图文、视频、直播、小游戏及电商带货等模式,让上亿级用户参与到公益助农活动中,为贫困县的特产销售、文化传承、旅游发展提供强有力的帮助。在“买鄂”活动的助力下,湖北商家在4月上半月的农副产品日均销售量环比增长233%;“佳核万事兴”活动上线半个月时间内,帮助农产品实现了近亿次曝光,有近万名用户通过爱心行动获得了爱心核桃,总计售出近20000斤核桃,价值超过40万元。

未来,趣头条将继续坚守品牌初心,在追求业务进步的同时积极践行企业社会责任,实现企业社会价值,在充分了解新兴市场用户特征的基础上,为用户提供更多乐趣内容,并为不同用户群体提供有针对性的帮助和服务。

(责任编辑:解絢)